Si vous hésitez sur la taille qui vous convient, veuillez consulter nos guides des tailles et les avis d'autres clients. Notre mannequin porte du XS ou du S. Pour plus de conseils, contactez-nous à l'adresse care@berlook.com.

Si vous changez d'avis, veuillez nous contacter à l'adresse care@berlook.com pour confirmer votre décision ! Nous le souhaiterions, mais une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas la modifier ni l'annuler pour le moment.

Nous pouvons vous aider à modifier votre commande avant expédition. Cela peut inclure la modification de la taille ou de la couleur d'un article, la suppression d'un article ou la modification de votre adresse de livraison. Cependant, une fois votre colis expédié, nous ne pouvons plus rien modifier. Nous vous recommandons de contacter notre service client pour demander un retour après réception de votre commande.

Un e-mail de confirmation sera envoyé dans les 24 heures suivant le paiement.

Nous vous recommandons également de vérifier votre dossier de courrier indésirable. Veuillez également vérifier l'adresse e-mail que vous avez indiquée et confirmer qu'elle est correcte.

Toutes les commandes sont traitées en USD, en utilisant les taux de change les plus récents.

Les prix peuvent être affichés dans plusieurs devises.

Pour lancer un échange, contactez-nous à l'adresse care@berlook.com. Si votre échange est accepté, nous vous proposerons différentes options pour faciliter votre processus.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse care@berlook.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Veuillez noter que les articles que vous souhaitez retourner doivent nous être envoyés dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi. Après paiement, le traitement de votre commande par l'entrepôt prend environ 48 heures ( hors précommande ). Pour plus d'informations sur la livraison, cliquez ici .

Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Plus d'informations sur la livraison >

La majeure partie de notre chaîne d'approvisionnement est située en Chine, où nous distribuons et livrons nos produits de manière uniforme. Notre entrepôt après-vente est situé aux États-Unis et à Hong Kong, où nous réceptionnons et traitons les produits retournés.

Le délai de livraison peut varier d'une région à l'autre, mais la livraison est généralement effectuée sous une à deux semaines. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de livraison .

Avant de continuer, assurez-vous d'avoir vérifié votre boîte aux lettres et demandé à vos voisins s'ils ont reçu votre colis par erreur.

Pour plus de détails, contactez la compagnie maritime ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.

En règle générale, aucun droit ni taxe n'est à payer. Il n'y a pas de frais cachés.

La plupart de nos maillots de bain sont dotés de coussinets amovibles. L'absence de coussinets sera indiquée sur la page produit.

La plupart de nos produits en rupture de stock seront de nouveau disponibles prochainement, à l'exception des articles soldés. Abonnez-vous ; nous vous informerons avec plaisir de leur réapprovisionnement.